As orientações metodológicas deste curso seguem a Proposta Pedagógica do Senac, priorizando a aprendizagem autônoma e a aplicação prática dos conteúdos. O curso busca proporcionar uma participação ativa do aluno no desenvolvimento das competências essenciais para a atuação em vendas, utilizando estratégias pedagógicas que promovam a reflexão e a vivência profissional. Serão adotadas metodologias como problematização, simulações, estudos de caso, vídeos e debates, criando situações de aprendizagem desafiadoras. Recomenda-se a realização de atividades práticas que contemplem desde atendimentos básicos até a resolução de conflitos, incluindo o uso de ferramentas digitais, como vendas pelo WhatsApp e redes sociais. A simulação de interações virtuais permitirá ao aluno desenvolver habilidades para um atendimento ágil e personalizado, essencial no mercado atual. Dessa forma, ele estará preparado para atuar em diferentes cenários, aprendendo a aprender, a fazer e a ser.

De forma coerente com os princípios pedagógicos da Instituição, a avaliação tem como propósitos: Avaliar o atendimento do objetivo no processo formativo; Ser diagnóstica e formativa; Permear e orientar todo o processo educativo; Permitir que o aluno assuma papel ativo em seu processo de aprendizagem. Forma de expressão dos resultados da avaliação: Indicador Toda a aprendizagem deve ser acompanhada ao longo do processo. Para tanto, definiu-se o tipo de menção que será utilizada para registrar esse acompanhamento; Foram estabelecidas menções específicas a serem adotadas no momento da avaliação: Atendido – A Parcialmente atendido - PA Não atendido – NA Essas menções deverão ser registradas pelo professor de acordo com o nível de atendimento do indicador do objetivo e ao final do curso nenhum aluno poderá ter menção PA, pois se o aluno não recuperou até o final do curso, o indicador não foi atendido, devendo o professor registrar a menção NA. Menção por Unidade Curricular Ao término da unidade curricular se o indicador não for atingido esta será considerada como não desenvolvida. É com base na menção do indicador e na frequência mínima de 75% que se estabelece a menção da Unidade Curricular. Na modalidade a distância, o controle da frequência é baseado na realização das atividades previstas. As menções possíveis para a Unidade Curricular são: Desenvolvida - D Não desenvolvida – ND Menção para aprovação no curso Para aprovação no curso, o aluno precisa atingir D (desenvolvida) na(s) unidade(s) curricular(es). Aprovado - AP Reprovado - RP Recuperação: Constatado a dificuldade do aluno, poderão ocorrer recuperações por meio de solução de situaçõesproblema, realização de estudos dirigidos e outras estratégias de aprendizagem.