A proposta deste curso, embora não contemple o desenvolvimento integral de uma ocupação profissional específica, promove o aperfeiçoamento de conhecimentos, habilidades, atitudes e valores essenciais para a atuação com excelência na recepção de eventos. Sua abordagem contribui para o fortalecimento da qualidade dos serviços prestados, da experiência dos participantes e da imagem institucional dos eventos. As orientações metodológicas estão alinhadas à Proposta Pedagógica do Senac e fundamentam-se no princípio da aprendizagem com autonomia, incentivando a participação ativa dos alunos na construção do conhecimento e na resolução de desafios relacionados ao contexto profissional. A prática pedagógica deve aproximar os participantes das situações reais encontradas em eventos corporativos, acadêmicos, sociais, culturais, esportivos e institucionais, favorecendo a aplicação dos conteúdos em contextos autênticos de trabalho. Em consonância com as marcas formativas do Senac, o curso busca desenvolver o domínio técnico-operacional, a visão crítica, a capacidade de relacionamento interpessoal, o trabalho colaborativo e a atuação orientada para a excelência no atendimento e na hospitalidade. Além disso, estimula práticas pautadas pela ética, pelo respeito à diversidade, pela inclusão, pela acessibilidade e pelo compromisso com a satisfação dos participantes. Considerando o caráter prático da atuação do recepcionista de eventos, recomenda-se a utilização de metodologias ativas que favoreçam a experimentação, a tomada de decisão e a reflexão sobre situações profissionais. As estratégias metodológicas podem contemplar: Estudos de caso envolvendo situações reais de recepção, credenciamento e atendimento em diferentes tipologias de eventos; Simulações e dramatizações (role play) de procedimentos de recepção, check-in, controle de acesso e orientação ao público; Atividades práticas de credenciamento presencial e digital, incluindo utilização de listas de participantes, credenciais, QR Codes e ferramentas tecnológicas aplicadas a eventos; Dinâmicas voltadas ao desenvolvimento da comunicação profissional, da escuta ativa, da hospitalidade e da resolução de conflitos; Simulações de atendimento a públicos diversos, incluindo autoridades, palestrantes, convidados especiais, pessoas idosas, gestantes, crianças, pessoas com deficiência e pessoas com mobilidade reduzida; Exercícios relacionados à organização dos fluxos de recepção, circulação e direcionamento de participantes em diferentes ambientes de eventos; Análise de vídeos, estudos comparativos e discussão de boas práticas de atendimento, hospitalidade e protocolo; Atividades voltadas à aplicação de normas de etiqueta profissional, apresentação pessoal e postura adequada no contexto dos eventos; Simulações de intercorrências comuns em eventos, como atrasos, filas, alterações de programação, reclamações, extravio de materiais e dificuldades de acesso; Vivências práticas envolvendo apoio a cerimoniais e protocolos de eventos públicos e privados. Essas estratégias favorecem o desenvolvimento de uma atuação profissional pautada na excelência da hospitalidade, na comunicação eficaz, na organização dos processos de recepção, no atendimento inclusivo e na capacidade de proporcionar experiências positivas aos participantes. Ao final do curso, espera-se que os alunos sejam capazes de atuar de forma acolhedora, organizada, proativa e alinhada aos padrões de qualidade exigidos pelo setor de eventos.

A partir dos indicadores que evidenciam o atendimento do objetivo do curso foram estabelecidas menções durante o processo e ao final do processo, conforme a seguir. Durante o processo Atendido ¯ A Parcialmente atendido ¯ PA Não atendido ¯ NA Ao final da Unidade Curricular Atendido ¯ A Não atendido ¯ NA O resultado atribuído ao aluno no final do curso será expresso por uma das seguintes menções: Concluiu (C) ¯ quando os indicadores forem atendidos e o aluno tiver frequência igual ou superior a 75% da carga horária total do curso. Não concluiu (NC) ¯ quando os indicadores não forem atendidos e/ou o aluno tiver frequência inferior a 75% da carga horária total do curso. Ações de recuperação devem ser oportunizadas durante todo o processo de aprendizagem, conforme necessidade identificada pelo docente, privilegiando momentos em sala de aula.